Шесть советов для того, чтобы аренда квартир на AirBnB прошла гладко

Наши заокеанские коллеги написали интересную статью, тезисы которой мы разделяем.
Позволили себе сделать вольный перевод с английского и показать ее вам. Уверены, многие из вас найдут для себя полезную информацию в этом воскресном чтиве.

---

AirBnB полностью изменил мое отношение к местам проживания во время путешествий.

Да, я, так же, как и вы, ребята, люблю пятизвездочные отели, но не могу на регулярной основе тратить по 500 баксов за стандартную комнату в них. Какой бы прекрасной она ни была.

Я путешествую каждые несколько недель, поэтому всегда ищу удобное, комфортное и, главное, доступное жилье.

Зачастую, если в новом месте мне нужно переночевать всего лишь одну ночь и двигаться дальше, я выбираю именно отель. Причем, ищу его неподалеку от аэропорта и с возможностью въехать и выехать из отеля круглосуточно, спасибо стойкам чекина 24/7.
Но если я планирую прожить в каком-то городе несколько дней, а то и неделю – я всегда ищу жилье первым делом именно на AirBnB.

Конечно, их слоган «Живи, как местный» не всегда точен и не всегда соответствует идее сервиса, но зато я всегда получаю гораздо большую комнату с гораздо большими возможностями и существенно лучшим расположением. И, главное, дешевле, чем в отелях. Зачастую все квартиры на AirBnB гораздо больше чем та, в которой я живу дома. А в Братиславе на AirBnB я купил огромные современные апартаменты с двумя спальнями всего за 40 евро в день!

В общей сложности, я провел примерно 100 ночей в разных квартирах, снятых через AirBnB, и, кроме того, я сам явлюсь хозяином квартиры, которую сдаю на AirBnB в Мельбурне. Поэтому кажется, что я могу дать вам несколько советов, чтобы ваше пребывание в квартирах AirBnB было максимально похожим на отдых в отеле.

 

Совет первый. Выбирайте жилье очень тщательно.

Обычно при выборе жилья нужно убедиться в том, что оно подходит вам по комфортабельности, расположению, стоимости; что вам понравились фотки и удобства, которые перечислены. Но никогда не предполагайте, что квартира, которую вы выбрали, обладает чем-то иным, если это “иное” не перечислено в списке удобств.
То, что по вашему мнению должно быть в квартире по умолчанию, вовсе не обязательно там будет!
Например, если вам абсолютно точно нужен кондиционер, но его нет в списке удобств, обязательно уточните у хозяина, что кондиционер есть и он работает.

Также я никогда не бронирую квартиры, у которых вообще нет отзывов. И на это есть не совсем очевидная причина.
С одной стороны, новые, только что размещенные на AirBnB квартиры  могут привлекать внимание низкой ценой. Они могут иметь свежий ремонт и новую мебель. Это тоже заманивает.
А с другой стороны, существует большой риск того, что хозяин-новичок просто не предусмотрел в своей квартире для сдачи все то, что может понадобиться гостям. Лишь только я стал хозяином квартиры для сдачи на AirBnB, как первые мои гости оставили целый ворох рекомендаций, которые мне пришлось спешно исполнять (спасибо им за это).

Конечно, вам может повезти и самое критическое замечание, которое вы оставите в квартире без единого отзыва, будет “Не хватало стирального порошка для машинки”. Но все может быть серьезнее: не найдутся полотенца, или WiFi, или кондиционер.

Поэтому гораздо безопаснее бронировать квартиры, которые имеют хотя бы дюжину отзывов. Особенно, если среди таких отзывов есть фразы вроде «В следующий раз обязательно остановлюсь в этой же квартире».

 

Совет второй. Попытайтесь определить, где вы будете жить: в чьем-то доме, или в квартире, специально предназначенной для сдачи в аренду.

На прошлой неделе я остановился в квартире в Мюнхене. Это была комфортабельная квартира с превосходным расположением, цена была очень доступна, а коммуникация с хозяином – выше всех похвал. Но эта квартира совершенно точно была чьим-то домом: в гардеробе и шкафах висели чужие вещи, а холодильник был полон чужой еды.

Я приехал в Мюнхен по делам, весь день проводил в городе и мне нужно было лишь ночевать. Поэтому такое неудобство меня не смутило и даже в какой-то степени показалось милым домашним уютом.
Но если вы хотите жить в квартире по-своему и использовать ее на всю катушку – такой тип вам просто не подойдет.

Так что при выборе жилья ищите апартаменты, которые предназначены именно для сдачи, в которых кроме арендаторов с AirBnB больше никто не живет. Лучший способ определить, что перед вами: чей-то дом, из которого хозяева уехали, чтобы пожили вы, или пустая квартира под сдачу – это до бронирования почитать отзывы и посмотреть фотографии.
Чем скромнее обстановка на снимках (нет личных вещей, по стенам не висит личных фотографий и тп), тем меньше вероятность, что в квартире кто-то живет постоянно.
А вот если на фотографиях квартиры виден «домашний уют», чьи-то вещи и все выглядит захламленным – скорее всего, хозяин уедет из квартиры в то же утро, в которое туда приедете вы.

 

Совет третий. Внимательно изучите условия отмены бронирования.

AirBnB обычно имеет три базовых условия отмены. Вот они:

— Гибкие – полный возврат средств при отмене не позднее 1 дня до прибытия;
— Умеренные – полный возврат средств при отмене не позднее, чем за 5 дней до прибытия;
— Строгие – возврат 50% средств при отмене не позднее, чем за неделю до прибытия.

Полная политика отмены с примерами на сайте AirBnB

По моему опыту, самые клевые квартиры с самым высоким рейтингом выставляют «строгие» условия отмены бронирования. Оно и понятно: спрос высок. Поэтому, если ваши планы могут поменяться и вы в них не уверены – рекомендую выбирать жилье с «гибкими» условиями отмены.

Также обязательно ищите в отзывах автоматические комментарии, оставленные ботом AirBnb, о том, что хозяин отменил бронирование. Если нашли – посмотрите, насколько часто хозяин отменяет бронирования. Когда комментариев об отменах бронирования много – такие квартиры лучше избегать.

 

Совет четвертый. Заранее обсудите с хозяином все детали вашего прибытия.

Пожалуй, это самый главный совет, который я могу дать.

Большинство хозяев по умолчанию не предоставляет возможности въехать в выбранную вами квартиру круглосуточно. Тут отели, конечно, выигрывают.
Поэтому, если вы забронировали квартиру, а ваш рейс прилетает, например, в 10 вечера – обязательно сообщите хозяину квартиры об этом! Если он не сможет обеспечить ваше позднее заселение, а вы не сможете приехать раньше, то хозяин способен принять решение об отмене такого бронирования без каких-либо штрафов к вам, несмотря на строгие условия отмены.

Не думайте, что если в описании квартиры написано: “чекин до 2 часов дня”, вас с радостью будут ждать по умолчанию спустя 8 часов. Лучшее, что вы сможете сделать – обсудить время вашего заезда до выполнения бронирования.

И не забывайте: в случае непредвиденного опоздания, например, задержки рейса, обязательно сообщите хозяину об этом в переписке на AirBnB, не заставляйте его ждать вас в неведении у квартиры.

 

Совет пятый. Задавайте все важные для вас вопросы при заезде.

Вы приезжаете в чужой дом, и в этом случае глупых вопросов не бывает. Спрашивайте все, что вам нужно узнать.

В этом нет проблемы, поскольку почти все хозяева при встрече стремятся провести вам полный тур по своей квартире. И заодно рассказать обо всем, что вы можете посмотреть за пределами апартаментов. Это, пожалуй, как раз то, что сервис AirBnB вкладывает в смысл слогана «Живи, как местные». Отели в этом бесспорно уступают.

А вот если вы приехали поздно, устали, и нужно просто поспать, можно вежливо сказать хозяину об этом: «Мы с дороги, нам все понятно и мы точно сможем сами разобраться со всем, спасибо».
В то же время, если существует что-то, что вам важно именно в этой квартире, например, как работает стиралка или доступ к интернету – обязательно спрашивайте об этом и просите показать при заселении.

 

Совет шестой. Оставляйте честные, но вежливые отзывы. 

Квартиры на AirBnB – это всегда чей-то дом, а не часть безликой корпорации вроде сетевых отелей.

Если вы столкнулись с какими-то проблемами проживания – немедленно связывайтесь с хозяином, он определенно сможет их решить. А вот если он не сможет их решить, или просто «забьет» на это – вам лучше честно сообщить будущим клиентам об этом.

Как-то раз я остановился в Барселоне в самый разгар лета. Я знал, что в квартире, которую я забронировал, нет кондиционера. Однако, когда я приехал туда, не было даже хоть какого-то подобия вентилятора, ни напольного, ни даже настольного. Я открыл окно на шумную улицу, но лучше не стало. Хозяйка ответила, что «да, было бы неплохо купить вентилятор, а тот тут жарковато», а я был близок к тому, чтобы сбегать и купить его за свои деньги.

В итоге я не выспался и при отьезде сообщил хозяйке, что спал плохо, потому что очень жарко. В ответ она сказала: «Да, прошлые гости тоже жаловались на это».
Разумеется, это была очень ленивая хозяйка, но в моем отзыве я уважительно написал об этой неприятности так: «Было очень сложно спать всю ночь в апартаментах в начале августа. Хоть какой-то напольный, потолочный или даже настольный вентилятор здорово бы помог».

В общем, перед написанием отзывов всегда подумайте о том, что бы чувствовали вы, если бы вашу личную квартиру кто-то слишком грубо критиковал в интернете.

Заключение.

Я люблю AirBnb.

Примерно 50 ночей в году я останавливаюсь в съемных квартирах и зачастую получаю больше места, чем в номере отеля, по более доступной цене и в лучших местах любого города.
Кроме того, такие остановки для меня остаются более памятными, чем однотипные отели.

Рекомендую всем, кто еще не пробовал такой тип жилья, обратить свое внимание на апартаменты AirBnb – лишь помните о советах из этой статьи.