Как Радар у Азимута билеты за 70 рублей покупал

Привет, совсем недавно мы писали про очень дешевые авиабилеты от авиакомпании Азимут из Калуги в Ереван за 70 рублей. Один такой билет мы тоже купили.

Дальше будет очень много текста, поэтому самым торопливым сразу скажем, что за 70 рублей улететь не получилось, но бонусы мы получили.

Отмена авиабилета

Как многие уже знают, на следующий же день авиакомпания разослала всем письмо следующего содержания.

Что сделали 99% покупателей? Правильно, сложили все плохие слова на авиакомпанию, объявили её нелояльной и забили. Мы не забили.

Составляем претензию

Мы составили претензию, в которой мы в свободной форме изложили свои доводы:

• Технический сбой на сайте авиакомпании, о котором нам пишут в письме, согласно ст. 107 ВЗК РФ не дает права АО «Авиакомпания Азимут» на расторжение договора в одностороннем порядке и не может быть указана в качестве причины отказа от перевозки.
• Согласно ст. 450 ГК РФ договор может быть расторгнут только по соглашению сторон, которое достигнуто не было.

Дополнительно указали на то, что на сайте авиакомпании опубликованы «Правила перевозок пассажиров и багажа», в которых четко указано, что:

• Договор воздушной перевозки является публичным договором, по способу его заключения относится к договору присоединения и требует от пассажира присоединения к договору воздушной перевозки на условиях, предложенных АО «Авиакомпания АЗИМУТ».
• ­­Договор воздушной перевозки считается заключенным с момента надлежащей и своевременной оплаты воздушной перевозки.
• Договор воздушной перевозки действует до момента исполнения АО «Авиакомпания АЗИМУТ» обязательств по воздушной перевозке пассажира и/или багажа по маршруту, указанному в билете, при условии надлежащего исполнения обязательств со стороны пассажира.
• Бронирование и оплата перевозки рейсом АО «Авиакомпания АЗИМУТ» свидетельствует о присоединении пассажира к публичному договору воздушной перевозки на условиях, изложенных в Правилах. Согласие пассажира с условиями договора воздушной перевозки и Правилами является полным и безоговорочным.

В претензии мы указали свои требования. Тут все просто, на выбор хотим один из трех вариантов, любой нам подойдет:

• Выписать нам билет за 70 рублей.
• Выплатить компенсацию в размере стоимости билета на дату подачи претензии, на тот момент он стоил 3290 рублей.
• Перевезти нас по этому же маршруту на эту же дату другой авиакомпанией без доплат.

На выполнение требований дали разумный срок 10 дней. В финале письма указали, что готовы защищать свои права дальше в суде и попросили считать наше письмо попыткой уладить наши отношения в досудебном порядке.

Итог

Прошло несколько дней. Предложенные требования авиакомпания удовлетворить отказалась, но предложила свой компромиссный вариант.

Говоря простыми словами, нам была предложена скидка на авиабилет в размере около 50%.

Стоит ли тратить время, чтобы попытаться договориться с авиакомпанией? Готовы ли вы принять отказ и оправдывать свое бездействие «плохой авиакомпанией»? Нужно ли в любой ситуации отстаивать свои права не на словах, а на деле? На эти вопросы нет универсального правильного ответа. Решение всегда за вами.