S7 запускает программу «Тайный пассажир». С тебя жалобы, а с авиакомпании то ли мили, то ли скидки

Этот пост мог бы быть проплачен авиакомпанией S7, но нет.

В App Store и Play Store появилось новое приложение — «Тайный пассажир«. Оно сделано специально для кляуз обратной связи пассажиров, которые пользуются услугами S7.

Новость говорит, что приложение свежее, но дата релиза у него — февраль 2018 года. Это странно.

По задумке перевозчика, пассажир, который купил билет, может оставить свои отзывы, замечания и предложения в 4 этапа. Конечно, указав фамилию и код бронирования.

• Первый этап «Подготовка к вылету» становится доступным за 24 часа до вылета: можно оценить удобство сайта авиакомпании, процесса покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации.
• Второй этап открывается в день вылета. Он нужен для оценки процесса регистрации, предполетного досмотра и посадки. Если пришлось общаться с представителем АК, это тоже можно оценить.
• Третий этап «На борту»: можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем.
• Четвертый этап — после прилета приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и о процессе получения багажа.

А что взамен?

Ну, во-первых, теоретически авиамир станет лучше.

Во-вторых, вот: «Мы благодарны тем, кто дает обратную связь после перелета и рады предложить мили программы S7 Priority или промокод на скидку за каждый отзыв, оставленный в приложении«, — говорит директор департамента пассажирского опыта S7 Group.
Сколько, как быстро, почему так мало/много — никакой конкретики.

Поэтому когда в очередной раз полетишь S7, проверь эту историю и расскажи в нашем чате, чем тебя поощрят салатовые.